Mensagem de boas-vindas para hóspedes: 4 modelos prontos
A primeira mensagem que o hóspede recebe define o tom da estadia inteira. Uma boas-vindas clara e calorosa gera confiança, reduz dúvidas e já planta a semente de uma avaliação 5 estrelas.
Não existe "uma" mensagem de boas-vindas — existe uma sequência. O hóspede precisa de informações diferentes em momentos diferentes: quando reserva, na véspera de chegar, ao entrar e na saída. Abaixo você tem um modelo pronto para cada etapa. Copie, ajuste com os dados do seu imóvel e mantenha à mão.
Quando enviar cada mensagem
- Na confirmação da reserva: agradecer, confirmar datas e mandar o link do guia (sem senhas de acesso ainda).
- Na véspera do check-in: instruções de chegada, código de acesso e o que precisar para entrar.
- No dia da chegada: uma mensagem curta de "seja bem-vindo" e canal aberto para dúvidas.
- Na véspera do check-out: horário de saída e um checklist leve.
Modelo 1 — Confirmação da reserva
Enviar logo após a reserva
Olá, [nome]! Que alegria receber sua reserva 🎉
Sua estadia no [nome do imóvel] está confirmada de [check-in] a [check-out].
Preparei um guia com tudo sobre a casa e o bairro:
[link do guia]
Nos dias que antecedem sua chegada eu te envio as instruções de acesso. Qualquer dúvida, é só me chamar por aqui. Até breve!
Modelo 2 — Véspera do check-in
Enviar 1 dia antes da chegada
Oi, [nome]! Amanhã é o grande dia 😊 Aqui vai tudo o que você precisa:
📍 Endereço: [endereço + referência]
🔑 Acesso: [instrução da fechadura/cofre + código]
🕒 Check-in a partir das [horário]
📶 Wi-Fi e demais detalhes estão no guia: [link]
Chegando qualquer coisa é só falar comigo. Boa viagem!
Segurança em primeiro lugar: envie o código da fechadura ou do cofre só nesta mensagem da véspera — nunca na confirmação feita semanas antes, e nunca deixe fixo no guia. Assim o código não circula à toa.
Modelo 3 — Chegada
Enviar no dia do check-in
Seja muito bem-vindo(a), [nome]! 🏡
Espero que já esteja se sentindo em casa. Deixei algumas dicas de restaurantes e do bairro no guia — vale a pena dar uma olhada.
Estou por aqui para o que precisar. Ótima estadia!
Modelo 4 — Véspera do check-out
Enviar 1 dia antes da saída
Oi, [nome]! Sua saída está marcada para amanhã até as [horário].
Antes de sair, um checklist rápido:
✔️ Fechar janelas e desligar o ar
✔️ Deixar a chave [onde]
✔️ Tirar o lixo [instrução]
Foi um prazer receber você! Se puder deixar uma avaliação, ajuda demais. Volte sempre 💛
3 dicas para suas mensagens funcionarem
Personalize sempre o nome. "Olá, Marina" soa mil vezes melhor que "Olá, hóspede". É o detalhe que mais gera simpatia.
Deixe os links em linha separada. No WhatsApp, um link colado no meio da frase pode não ficar clicável. Coloque a URL sozinha numa linha para virar um botão clicável.
Não sobrecarregue. Cada mensagem tem um objetivo. Não jogue tudo na primeira — informação demais de uma vez confunde e ninguém lê.
Mensagens no momento certo, sem você lembrar
O Hospedaí dispara automaticamente as boas-vindas na reserva, as instruções na véspera do check-in e o aviso de saída — cada uma na hora exata, com o link do guia e o código de acesso. Você configura o imóvel uma vez.
Começar de graça (90 dias, sem cartão)Comunicação boa não é sobre escrever muito — é sobre dizer a coisa certa na hora certa. Com esses quatro modelos você cobre a jornada inteira do hóspede e transmite cuidado do começo ao fim.